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業務効率を図るなら電話代行サービスがおすすめ

オペレーター

業務の効率化も

人手不足ならそれほど高額ではない電話代行を利用して、業務の効率化を目指しませんか。いろいろなことができ、夜間や休日対応の他にもクレーム対応まであります。クレーマーをうまく処理してもらうために利用することもあります。

男女

社内管理を専門的にお任せ

総務のアウトソーシングとは、会社のスタッフに変わって専門的に業務を行ってくれるサービスです。定形的な内容のものであれば的確に行ってくれるので、業務の効率化がはかれます。業務の質を落とさず問題のないように進めていってくれるため、安心してお任せすることができます。

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品質担保に必要不可欠

作業をドキュメント化することは誰が行っても同じ品質を担保することができる点や、今後の工程改善のベースになるなど重要な役目を持っています。そしてマニュアル作成は、工程ごとに作成する事が基本で、常にブラッシュアップや改訂版を作成する必要があります。

もう電話番は要らない

オペレーター

ビジネスチャンスを確実に

最近は企業等の業務を効率化したり、利便性を高めたりする目的でさまざまなアウトソーシングサービスが利用されています。そんな中で、非常に長い歴史を持つのが電話代行サービスです。小規模事業所や個人事業主にあっては、時として本業に注力するあまり、電話に出ることもままならないといった状況になることがあります。ただ、忙しいからといって電話応対をおろそかにしていると、せっかくのチャンスを逃してしまうおそれもあるので気をつけなくてはなりません。電話代行サービスは、このような課題に対する解決策となるサービスです。会社等にかかってきた電話をサービス業者に転送することで、専任のオペレーターが代理応答を行います。通話内容はただちにFAXや電子メールで連絡してくれます。

人が応対するのがポイント

電話代行サービスの最大の特徴は、かかってきた電話に対して生身の人間が応対してくれる点にあります。これはささいなことのように思われるかも知れませんが、必要な情報をきちんと聞き出せるという意味では、機械に対して一方的にメッセージを吹き込むだけの留守番電話よりはるかに役に立ちます。しかも業者によっては事前に細かな打ち合わせができる場合も多いので、社名の名乗り方、よく電話がかかってくる相手の特徴、問い合わせの多い事項に対する想定問答などを伝達することで、サービスをカスタマイズすることも可能です。電話代行サービスの料金体系は、月額の固定料金にコール数に応じた利用料金を上乗せするというのが一般的です。業者やサービス内容によって差はありますが、おおむね月15,000円程度から利用できます。

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